Cashback coraz popularniejszy: 74% Polaków zna tę usługę

Cashback to usługa umożliwiająca wypłatę gotówki przy kasie podczas codziennych zakupów kartą, która coraz szybciej zyskuje popularność wśród Polaków jako prosty sposób na dostęp do gotówki bez konieczności szukania bankomatu.

Według najnowszego badania Fundacji Polska Bezgotówkowa, możliwość wypłaty gotówki przy kasie zna już 74% ankietowanych konsumentów, a ponad połowa — dokładnie 53% — przynajmniej raz z niej skorzystała. To wzrost o 4 punkty procentowe rok do roku, który wyraźnie pokazuje zmianę preferencji płatniczych Polaków. Konsumenci coraz chętniej wybierają rozwiązania łączące wygodę płatności bezgotówkowych z łatwym dostępem do gotówki w codziennych sytuacjach.

Cashback zyskuje popularność we wszystkich grupach wiekowych

Choć usługa wciąż najczęściej wybierana jest przez młodszych konsumentów, obserwuje się wyraźny trend wzrostu zainteresowania również w starszych grupach wiekowych. Dane badania pokazują zróżnicowanie poziomu adopcji:

Grupa wiekowa	Odsetek użytkowników	Zmiana rok do roku
18–24 lata	58%	brak danych
25–34 lata	66%	+15 p.p. (z 51%)
45–54 lata	rosnące zainteresowanie	wzrost
65+ lat	rosnące zainteresowanie	wzrost

Najbardziej dynamiczny wzrost zaobserwowano w grupie 25–34 lata, gdzie odsetek użytkowników cashbacku wzrósł z 51% do 66% — to wzrost o 15 punktów procentowych. Coraz większe zainteresowanie usługą widać również wśród osób w wieku 45–54 lat oraz seniorów powyżej 65 roku życia, co sugeruje, że cashback przestaje być wyłącznie domeną młodych konsumentów i staje się rozwiązaniem uniwersalnym.

Jak często Polacy korzystają z cashbacku?

Dane pokazują, że dla znacznej części konsumentów cashback staje się usługą wykorzystywaną regularnie, a nie okazjonalnie. Według badania Fundacji Polska Bezgotówkowa:

• 31% badanych korzysta z cashbacku kilka razy w miesiącu
• 12% respondentów używa go nawet kilka razy w tygodniu
• 30% konsumentów deklaruje korzystanie z usługi kilka razy w roku

To oznacza, że dla prawie połowy użytkowników cashback to nie jednorazowe doświadczenie, ale regularny element ich codziennych transakcji. Takie dane sugerują, że usługa rzeczywiście odpowiada na potrzeby konsumentów, którzy chcą łączyć bezgotówkowe płatności z dostępem do gotówki.

Jakie kwoty wypłacają Polacy?

Analiza deklaracji respondentów pokazuje, że konsumenci najczęściej wypłacają małe kwoty:

• do 50 zł — 24% transakcji
• 100–200 zł — 27% transakcji
• pozostałe kwoty — 49% transakcji

Te dane wskazują na praktyczne podejście Polaków do cashbacku — nie traktują go jako sposobu na wypłatę dużych sum, lecz jako wygodny sposób na zdobycie drobnych gotówki do codziennych wydatków. Warto pamiętać, że wypłata gotówki w punkcie handlowym uzależniona jest od jej dostępności w kasie, dlatego sprzedawca może zaproponować mniejszą kwotę lub odmówić realizacji usługi, jeśli nie będzie dysponować odpowiednią ilością gotówki.

Gdzie w Polsce dostępny jest cashback?

Zgodnie z deklaracjami respondentów, punktami najbardziej kojarzonymi z usługą cashback są sieć sklepów Żabka (27%), Biedronka (19%) oraz stacje benzynowe (18%). Jednak zasięg usługi jest znacznie szerszy — według danych Narodowego Banku Polskiego, na koniec 2025 roku wypłatę gotówki przy okazji zakupów oferowało klientom 277,6 tys. placówek handlowo-usługowych w całej Polsce.

Fundacja Polska Bezgotówkowa realizuje ogólnopolski projekt edukacyjny, którego celem jest popularyzacja usługi. Działania edukacyjne koncentrują się na informowaniu konsumentów, w jaki sposób i w jakich miejscach mogą bezpiecznie skorzystać z cashbacku. Program komunikacyjny obejmuje współpracę z kluczowymi partnerami detalicznymi, takimi jak Biedronka, MOYA, Netto, Rossmann i Carrefour, które oferują tę usługę w swoich placówkach handlowych. Akcję wspierają również organizacje płatnicze — Mastercard i VISA — a także banki oraz agenci rozliczeniowi.

Skalę cashbacku w Polsce pokazują liczby

Wielkość zainteresowania usługą widać wyraźnie w danych transakcyjnych. Tylko w IV kwartale 2025 roku Polacy zrealizowali 6,5 mln transakcji cashback na łączną wartość 1,4 miliarda złotych. To pokazuje, że cashback nie jest już niszowym rozwiązaniem, ale znaczącym elementem polskiego systemu płatniczego.

Co to oznacza dla konsumentów?

Rosnąca popularność cashbacku pokazuje fundamentalną zmianę w oczekiwaniach konsumentów wobec usług finansowych. Polacy coraz bardziej oczekują rozwiązań płatniczych, które są intuicyjne, wygodne i dopasowane do ich codziennych nawyków. Wypłata gotówki przy okazji codziennych zakupów zwiększa dostępność podstawowych usług finansowych, szczególnie dla tych, którzy nie chcą lub nie mogą regularnie korzystać z bankomatów.

Dla seniorów i osób starszych cashback może być szczególnie wartościowy — umożliwia dostęp do gotówki bez dodatkowego kroku, w znanych im już miejscach zakupów. Dla młodszych konsumentów to potwierdzenie trendu zmniejszania roli gotówki w codziennych transakcjach, przy jednoczesnym zachowaniu możliwości jej wypłaty, gdy jest potrzebna.

Fundacja Polska Bezgotówkowa podkreśla, że każdy powinien mieć możliwość płacenia tak, jak lubi — wszędzie i bez ograniczeń. Cashback jest praktycznym dowodem na to, że sektor finansowy słucha potrzeb konsumentów i tworzy rozwiązania odpowiadające na rzeczywiste preferencje płatnicze milionów Polaków.